Todos tus mensajes en una sola bandeja
Unificamos WhatsApp, Instagram y Facebook en una plataforma de atención hecha a medida de tu equipo. Varios agentes, historial de cada cliente y cero mensajes perdidos. Para que responder rápido deje de ser un caos.
Tres canales, una bandeja
Todos los chats de WhatsApp Business en un solo lugar.
DMs y comentarios de Instagram sin cambiar de app.
Facebook Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook, integrados.
¿Te suena esto?
- ✕Mensajes repartidos en WhatsApp, Instagram y Facebook que se pierden.
- ✕Un solo celular que se pasan entre varios para responder.
- ✕Clientes esperando horas porque nadie vio el mensaje.
- ✕Cero registro de qué se habló con cada cliente.
Una plataforma de atención unificada resuelve todo esto.
Pensada para que tu equipo vuele
Bandeja unificada
WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola pantalla. Se terminó saltar de app en app.
Varios agentes a la vez
Tu equipo atiende desde sus propias cuentas, sin compartir un celular ni una contraseña.
Asignación de conversaciones
Repartí los chats entre agentes o áreas para que nadie quede sin respuesta.
Respuestas rápidas
Plantillas y atajos para contestar lo de siempre en un clic, con el tono de tu marca.
Etiquetas y estados
Organizá las conversaciones por tema, prioridad o etapa: pendiente, en curso, resuelto.
Historial del cliente
Toda la conversación de cada persona en un solo hilo, sin importar por qué canal escribió.
Notas internas
Tu equipo se deja notas privadas en cada chat para coordinar sin que el cliente las vea.
Métricas de atención
Tiempos de respuesta, volumen y desempeño del equipo para mejorar con datos reales.
Sobre la plataforma de atención
¿Qué canales se pueden integrar?
WhatsApp, Instagram (mensajes directos y comentarios) y Facebook Messenger, todos en una sola bandeja. Según tu caso también podemos sumar chat web y email.
¿Pueden atender varias personas al mismo tiempo?
Sí. Cada agente entra con su propia cuenta y atiende desde su compu o celular, sin compartir un mismo teléfono. Podés asignar conversaciones y ver quién está respondiendo qué.
¿Se puede combinar con un bot de WhatsApp?
Sí. El bot resuelve lo automático y, cuando hace falta una persona, deriva la conversación a la bandeja para que un agente la continúe con todo el contexto.
¿Queda registro de cada conversación?
Sí. Todo el historial de cada cliente queda guardado en un único hilo, sin importar por qué canal escribió, así cualquier agente puede retomar sabiendo qué se habló antes.
¿Es a medida o una plataforma cerrada?
La armamos según cómo trabaja tu equipo: los canales, los flujos de asignación, las etiquetas y las integraciones con tus sistemas. Se adapta a tu operación, no al revés.
Hablemos de
tu próximo proyecto
Te asesoramos sin cargo y te proponemos un camino claro para crecer digitalmente.
Elegís el horario que te queda cómodo — o si preferís, escribinos un email.